본 연구는 구직자의 성향과 특성을 파악하여 이들의 수준 및 니즈에 따라 On/Off-Line 맞춤형 취업지원서비스가 제공될 수 있도록 타당한 구직자 진단도구를 개발하고 이에 대한 적용방안을 마련하고자 하였다. 먼저 전국 고용센터에서 제공되는 오프라인 서비스 측면에서 구직자 진단도구를 개발하기 위하여 국내외 구직자 진단도구에 대한 현황을 다각적으로 분석하고 이를 토대로 우리나라에 적용할 수 있는 체계화 방안을 마련하였다. 또한 도출된 구직자 진단도구 적용 체계(안)에 따라 고용서비스 각 장면에서 활용될 수 있는 도구들을 개발하고 그 타당성을 검증하였다. 온라인 서비스 측면에서는 고용24의 다양한 취업지원서비스 및 정책들이 고객의 특성에 맞춰 제공될 수 있도록 관문역할의 도구를 개발하고 구직자 특성에 맞는 서비스를 추천할 수 있는 방안을 제시하였으며, 현장전문가를 통해 그 타당성을 검증하였다.



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▣ 발행처 : 한국고용정보원

▣ 출처 : 한국고용정보원
▣ 저자 : 서현주, 이효남, 김은석, 이혜나, 노경란, 이태헌